Conditions Générales de Vente (CGV)

Hiben Fragrances
Dernière mise à jour : 12/01/2025

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.hibenfragrances.com. En commandant sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Hiben Fragrances se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe commande sur le site en sélectionnant les produits souhaités et en suivant les étapes jusqu’au paiement. La commande ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du montant dû. Une confirmation est envoyée par e-mail.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode proposé au moment de la commande. Le paiement est entièrement sécurisé.

6. Expédition et Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent du mode choisi lors de la commande et de la destination. Les frais de livraison sont précisés lors du passage de la commande.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

8. Retour et remboursement

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange ou un remboursement. La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception, à l’adresse : contact@hibenfragrances.com

9. Responsabilité

Hiben Fragrances ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. Protection des données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@hibenfragrances.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Hiben Fragrances. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur ou celui du lieu de livraison.