Politique d’expédition

Politique d’expédition — Hiben Fragrances

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Zones de livraison

Hiben Fragrances expédie ses produits vers plusieurs destinations, selon les zones et les options disponibles lors de la commande :

  • France métropolitaine
  • Plusieurs pays européens
  • Certaines destinations internationales
  • Canada

La disponibilité de la livraison dépend du pays de destination et des options proposées lors du paiement.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

France métropolitaine

  • Livraison à domicile : 7,90 €
  • Livraison en point relais Mondial Relay : 4,90 €

Europe

  • Livraison à domicile : 9,90 €

International

  • Livraison standard internationale : 29,90 €

Canada

  • Livraison internationale : 39,90 €

Les tarifs indiqués correspondent aux montants communiqués ou configurés pour les modes de livraison concernés. Le montant applicable à votre commande est affiché avant la validation du paiement.

Les destinations effectivement desservies dépendent des zones de livraison disponibles sur notre boutique.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur choisi.

À titre indicatif :

  • Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables.
  • Livraison en point relais : 4 à 7 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier selon les conditions logistiques, les périodes de forte activité et les formalités applicables aux expéditions internationales.

5. Suivi des commandes

Après l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec les informations de suivi disponibles pour sa commande.

Le suivi permet de consulter l’état d’acheminement du colis lorsque le transporteur propose ce service.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou de difficulté de livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@hibenfragrances.com

Nous ferons notre possible pour vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais.

7. Informations complémentaires

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Pour les expéditions internationales, des droits de douane, taxes à l’importation ou frais de traitement peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination et les modalités d’expédition. Ces frais éventuels sont distincts des frais de livraison facturés par Hiben Fragrances.

Les options de livraison, les restrictions géographiques et les conditions applicables sont celles présentées lors de la commande.